Устранение гладкости
и пушистости волос
и пушистости волос
Поможем с любым вопросом
Нужен оптовый заказ
или появился вопрос —
напишите в наш Отдел заботы.
или появился вопрос —
напишите в наш Отдел заботы.
Не пропускайте новости и выходы новинок!
Подпишитесь на наши каналы.
Как оплатить покупку
Выберите удобный способ оплаты при оформлении заказа: банковской картой онлайн, через СБП. До подтверждения заказа вы увидите итоговую сумму, включая стоимость доставки. Если возникнут вопросы или оплата не пройдёт, напишите нам — поможем разобраться.
Доставка
Доставляем заказы по всей России. Доступные способы, сроки и стоимость доставки можно посмотреть при оформлении: они зависят от адреса и выбранного варианта получения. После отправки мы сообщим статус заказа и, если предусмотрено службой доставки, номер для отслеживания. Не нашли свой город или хотите уточнить детали? Свяжитесь с нами — подскажем, какие варианты доступны.
Возврат
Если с заказом что-то не так — товар повреждён, пришёл не тот или не хватает позиции — напишите нам как можно скорее. Укажите номер заказа и приложите фотографии: мы проверим ситуацию и подскажем, как решить вопрос.
Возврат товара надлежащего качества рассматривается с учётом категории косметического товара, состояния упаковки и действующих правил возврата. Напишите нам до отправки товара обратно — мы подскажем порядок действий и необходимые документы.
Возврат товара надлежащего качества рассматривается с учётом категории косметического товара, состояния упаковки и действующих правил возврата. Напишите нам до отправки товара обратно — мы подскажем порядок действий и необходимые документы.
Часто задаваемые вопросы
Ответили для вас на частые вопросы о заказе, оплате, доставке и возврате.
Напишите в наш Отдел заботы.
Как оформить заказ на сайте?
Выберите нужные товары и добавьте их в корзину. Перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить». Затем укажите контактные данные, адрес/способ получения, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
В какие города/страны вы доставляете?
Мы доставляем заказы по всей территории России. При оформлении заказа введите город и адрес — сайт покажет доступные способы доставки, стоимость и ориентировочные сроки. Если вашего населённого пункта нет в списке, напишите в поддержку — мы постараемся предложить альтернативный вариант.
Можно ли вскрыть посылку и проверить заказ при получении?
Да, рекомендуем проверять заказ при получении: убедитесь, что количество позиций и наименования совпадают, а упаковка не повреждена. Если пункт выдачи/курьерская служба разрешает вскрытие до получения — проверьте сразу. Если вскрытие возможно только после оплаты/подписи, пожалуйста, сделайте проверку сразу на месте и при проблеме зафиксируйте её (фото/акт) и свяжитесь с нами — мы быстро решим вопрос.
Можно ли вернуть или обменять косметику?
Возврат/обмен возможен в случаях, предусмотренных законом и правилами магазина. Как правило:
Чтобы оформить обращение, напишите в поддержку, укажите номер заказа и приложите фото товара/упаковки — мы подскажем дальнейшие шаги.
- Если товар ненадлежащего качества (брак, повреждение при доставке, ошибка комплектации) — мы оформим замену или возврат;
- если товар надлежащего качества — возможность возврата зависит от категории товара и сохранности упаковки/пломб (уточните по вашему регламенту).
Чтобы оформить обращение, напишите в поддержку, укажите номер заказа и приложите фото товара/упаковки — мы подскажем дальнейшие шаги.
Остались вопросы?